Política de reembolso

Política de Reembolso e Trocas — Zimmer Shop

Direito de Arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o reembolso integral será realizado, incluindo o frete pago.

Como solicitar troca ou devolução Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informado na loja antes de enviar o produto de volta. Após a confirmação, envie o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso.

Produtos com defeito Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reembolsados em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento, conforme o CDC.

Reembolso O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Produtos não elegíveis para devolução Produtos com sinais de uso, danificados pelo cliente ou fora do prazo estabelecido não são elegíveis para devolução.